Introducere

Bine ați venit pe site-ul Dumy Nav! Acești termeni și condiții descriu regulile și reglementările pentru utilizarea site-ului nostru și pentru serviciile oferite de Dumy Nav Accesorii Auto. Accesând acest site și plasând o comandă, sunteți de acord să respectați acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte din acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

Informații Companie
Site-ul www.dumynav.ro este operat de Dumy Nav Accesorii Auto, înregistrată cu următoarele detalii:

  • Denumirea Companiei: Dumy Nav Accesorii Auto
  • Sediul Social: Sat Lanurile, Com. Viziru, Jud. Brăila, România
  • Număr înregistrare la Registrul Comerțului: J9/412/2023
  • CUI: RO48301202
  • Adresa de Email: dumynavaccesorii.auto@gmail.com
  • Cod CAEN: 4791 (comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau pe internet)

1. Utilizarea Site-ului

Conținutul de pe acest site, inclusiv texte, imagini și design, este protejat prin legi privind proprietatea intelectuală. Acesta nu poate fi reprodus, copiat sau distribuit fără acordul prealabil al Dumy Nav. Orice utilizare abuzivă a conținutului pentru scopuri ilegale sau comerciale este strict interzisă.

2. Modalități de Plată

Oferim mai multe opțiuni de plată pentru confortul dvs. Metodele acceptate includ:
  • Plată Online (Card de Debit/Credit): Plăți securizate pot fi realizate prin procesatorul nostru de plăți partener.
  • Transfer Bancar: Puteți transfera suma totală direct în contul nostru bancar. Comanda dvs. va fi procesată după ce fondurile au fost transferate.
  • Plată Ramburs (Cash la livrare): Pentru livrările din România, puteți alege să plătiți în numerar la primirea produselor.
Toate tranzacțiile se efectuează în RON (Leu românesc), iar orice taxe suplimentare (cum ar fi conversia valutară) vor fi responsabilitatea cumpărătorului.

2. Politică de Livrare a Produselor/Serviciilor

Dumy Nav oferă livrarea produselor achiziționate direct de pe site-ul www.dumynav.ro către clienți din România. Livrarea se realizează prin intermediul unor servicii de curierat partenere. Informațiile detaliate privind livrarea sunt următoarele:

Cost Livrare:

  • Livrare Gratuită: Pentru comenzile de peste 1000 RON.
  • Taxă de Livrare: Pentru comenzile sub 1000 RON, se percepe o taxă de livrare de 15 RON.

Timp de Livrare:

  • Livrarea se va efectua în 2-5 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs. și de disponibilitatea produselor.
  • Dumy Nav își rezervă dreptul de a modifica termenul de livrare în funcție de disponibilitatea stocurilor sau de alte cauze neprevăzute. În aceste cazuri, clientul va fi informat în timp util.

Zona de Livrare:

  • Livrăm produsele pe întreg teritoriul României. În cazul în care doriți livrarea într-o zonă internațională, vă rugăm să ne contactați pentru a discuta opțiunile și costurile suplimentare de livrare.

Modalitate de Livrare:

  • Produsele sunt livrate prin intermediul unor curieri rapizi (Fan Courier, Urgent Cargus sau alți parteneri).
  • Clienții vor primi un număr de urmărire a pachetului imediat ce comanda este expediată.

Livrarea Neexecutată:

  • În cazul în care comanda nu poate fi livrată din motive care țin de client (ex: adresă greșită, clientul nu este disponibil la livrare etc.), Dumy Nav își rezervă dreptul de a percepe un cost suplimentar pentru reexpedierea produsului.

4. Politica de Retur și Rambursare

Dreptul de Retragere

Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract de achiziție, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Condiții pentru Retur:

  • Stare Produs: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: să nu fie folosit, să nu fie deteriorat, să fie în ambalajul original nedeteriorat și să conțină toate accesoriile și componentele originale.
  • Ambalare: Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produsului returnat pentru a preveni orice daune în timpul transportului.
  • Costuri Returnare: În cazul returnării produsului, costurile de expediere vor fi suportate de consumator, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat defect sau nu corespunde comenzii plasate.

Proces de Returnare:

  • Solicitarea Returului: Clienții trebuie să notifice Dumy Nav în scris la adresa de email dumynavaccesori.auto@gmail.com pentru a solicita returnarea produsului. În email, vă rugăm să includeți numărul comenzii și motivul returului (dacă există).
  • Termen pentru Retur: Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile calendaristice de la notificarea deciziei de retragere.
  • Verificarea Produsului: După primirea produsului returnat, echipa Dumy Nav va verifica integritatea și starea produsului. Dacă acesta corespunde condițiilor de retur, rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile.

Rambursarea Sumei:

  • Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat și validarea acestuia.
  • În cazul în care produsul returnat este deteriorat sau incomplet, Dumy Nav își rezervă dreptul de a refuza returnarea sau de a deduce din suma returnată o sumă proporțională cu starea produsului.

Anularea Comenzilor:

  • Anularea unei Comenzi: O comandă poate fi anulată fără costuri suplimentare dacă nu a fost deja expediată. Clienții trebuie să ne notifice cât mai curând posibil pentru a anula comanda.
  • Comenzi Expediate: Dacă comanda a fost deja expediată, clientul poate refuza livrarea, iar comanda va fi returnată la Dumy Nav. În acest caz, costurile de transport vor fi deduse din suma rambursată.

5. Garanție și Reparații

Dumy Nav oferă o garanție legală de 24 de luni pentru toate produsele vândute, conform legislației române. Această garanție acoperă defectele de fabricație, dar nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente sau modificări neautorizate.

Pentru a beneficia de garanție:

  • Produsul trebuie instalat de un centru de service autorizat.
  • Trebuie prezentată factura de achiziție și certificatul de garanție al produsului.

În cazul în care produsul este găsit defect, Dumy Nav își rezervă dreptul de a repara, înlocui sau rambursa produsul în termen de 30 de zile de la primirea reclamației valide.

6. Declarație de Neasumare a Răspunderii

Dumy Nav depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea informațiilor de pe acest site. Totuși, descrierile produselor, prețurile și disponibilitatea acestora pot fi modificate fără o notificare prealabilă din cauza actualizărilor făcute de furnizori. Imaginile afișate pe site au un caracter informativ și pot conține accesorii care nu fac parte din oferta standard a produsului.

7. Limitarea Răspunderii

Dumy Nav nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • Întârzieri cauzate de serviciile terțe de livrare.
  • Pierderi, daune sau neîndeplinirea obligațiilor datorate unor evenimente care depășesc controlul nostru rezonabil, incluzând dar nelimitându-se la greve, dezastre naturale sau modificări legislative.

8. Drepturile Consumatorului

În calitate de consumator, aveți dreptul de a:

  • Accesa și corecta datele personale deținute de Dumy Nav.
  • Renunța la orice acord de cumpărare în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv, conform legislației române

9. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Dumy Nav își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar utilizarea continuă a site-ului după efectuarea acestor modificări constituie acceptarea termenilor actualizați.

10. Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile din România. Orice dispută apărută din acești termeni sau din utilizarea acestui site va fi soluționată de instanțele din România.

Politica de Confidențialitate și Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal

Dumy Nav respectă confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dvs. personale atunci când utilizați site-ul nostru www.dumynav.ro.

1. Informații Generale

Această Politică de Confidențialitate reglementează utilizarea datelor cu caracter personal pe care le colectăm în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR). Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor oferite, vă exprimați acordul pentru colectarea și utilizarea datelor dvs. personale conform acestei politici.

2. Date Colectate

Date pe care le colectăm automat:

  • Adresa IP, tipul browser-ului, paginile accesate și timpul petrecut pe site.
  • Cookies: Folosim cookies pentru a îmbunătăți experiența dvs. pe site și pentru a analiza comportamentul vizitatorilor. Puteți seta browser-ul dvs. să respingă cookies, dar acest lucru poate afecta funcționarea anumitor secțiuni ale site-ului.

Date pe care le furnizați voluntar:

  • Nume și prenume
  • Adresă de livrare și facturare
  • Adresă de email și număr de telefon
  • Detalii de plată (cum ar fi informații de card de credit sau de cont bancar)

3. Scopul Colectării Datelor

Colectăm și utilizăm datele dvs. personale pentru următoarele scopuri:

  • Procesarea comenzilor: Datele sunt necesare pentru a vă livra produsele, a vă contacta cu privire la comenzi și a emite facturi.
  • Îmbunătățirea serviciilor: Informațiile de navigare și cookies ne ajută să optimizăm funcționarea site-ului și să personalizăm experiența utilizatorului.
  • Marketing și promovare: Cu consimțământul dvs., vă putem trimite oferte promoționale și actualizări despre produsele noastre prin email.
  • Securitate și prevenirea fraudelor: Utilizăm datele dvs. pentru a preveni și a detecta frauda, precum și pentru a asigura siguranța site-ului nostru.

4. Legalitatea Prelucrării Datelor

Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se bazează pe următoarele temeiuri legale:

  • Consimțământul dvs. explicit: atunci când ne furnizați datele pentru plasarea unei comenzi sau pentru abonarea la newsletter.
  • Executarea unui contract: Datele sunt necesare pentru a onora comenzile dvs. și pentru a asigura serviciile de livrare.
  • Interesul nostru legitim: Utilizăm datele pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului pe site și pentru a preveni frauda.

5. Drepturile Dvs. în Legătură cu Datele Personale

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale:

  • Dreptul de acces: Puteți solicita detalii despre datele personale pe care le deținem despre dvs.
  • Dreptul de rectificare: Aveți dreptul să solicitați corectarea oricăror date personale incorecte sau incomplete.
  • Dreptul de ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale în anumite condiții.
  • Dreptul de restricționare a prelucrării: Puteți cere să limităm utilizarea datelor dvs. în anumite circumstanțe.
  • Dreptul de opoziție: Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dvs. în scopuri de marketing direct.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor personale către un alt furnizor de servicii.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de email: dumynavaccesori.auto@gmail.com.

6. Securitatea Datelor Personale

Dumy Nav se angajează să protejeze datele dvs. personale și să ia măsuri adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea, dezvăluirea sau distrugerea datelor dvs. personale.

Am implementat următoarele măsuri de securitate:

  • Sisteme de criptare SSL: Pentru a asigura protecția datelor în timpul tranzacțiilor online.
  • Protecție împotriva accesului neautorizat: Utilizăm măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja datele dvs. de atacuri cibernetice.
  • Stocarea datelor: Datele dvs. sunt stocate în servere securizate, protejate de firewall și acces restricționat.

7. Transferul Datelor către Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu dezvăluim datele dvs. personale către terți în scopuri de marketing. Totuși, datele dvs. pot fi partajate cu anumite terțe părți care ne ajută în procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor noastre, cum ar fi:

  • Furnizori de servicii de curierat: Pentru livrarea produselor comandate.
  • Procesatori de plăți: Pentru a gestiona plățile online securizate.
  • Furnizori de servicii IT: Pentru întreținerea site-ului și a bazelor de date.

Toți partenerii noștri au obligația contractuală de a păstra confidențialitatea datelor dvs. și de a le utiliza doar pentru scopul pentru care au fost furnizate.

8. Perioada de Stocare a Datelor

Dumy Nav va stoca datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, sau pentru a respecta obligațiile legale aplicabile. După această perioadă, datele vor fi șterse sau anonimizate.

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau ale serviciilor oferite. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar utilizatorii vor fi notificați, dacă este cazul.

10. Situatii care duc la pierderea garantiei.

Produsul nu a fost montat intr-un atelier specializat autorizat RAR.

Vehiculul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori extremi atmosferici sau de alta natura (soc termic , electric , magnetic ,etc ).

Piesa s-a defectat datorita  montajului incorect sau datorita montarii impreuna cu o piesa defecta ,modificata sau incorecta .

Piesa a fost gresit aleasa sau utilizata pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului.

Piesele prezinta urme de lovituri ,zgarieturi ,indoituri ,deformari ,rupturi datorate montarii , transportului , manipularii , depozitarii , pastrarii , utilizarii sau exploatari necorespunzatoare , contact cu produse chimice , agresive , etc.

Serii / coduri marcaje de identificare sterse / .

Update uri facute in diverse scopuri pe piesa respectiva .

11. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de această politică de confidențialitate sau de modul în care Dumy Nav gestionează datele dvs. personale, vă rugăm să ne contactați la:

Informații de Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la: